Políticas de Envío​

Destinos: México

Realizamos envíos nacionales ofreciendo los mejores tiempos de entrega del mercado, tu compra es procesada lo más rápido posible.

El paquete es enviado el mismo día si se realiza la compra antes de las 12 PM, de lo contrario, se enviaría el siguiente día hábil.

Empresas de logística que usamos:  DHL, FEDEX o ESTAFETA

Costos:  El costo de envío Nacional es de $160 pesos mexicanos.

  • Si compras con envío gratis, el tipo de guía que usaremos sera la Estándar con un plazo de entrega de 2-5 días hábiles
  • Si compras pagando el costo de envió, el tipo de guía que usaremos sera la Express (Solo si tu Código Postal entra dentro de las zonas express de la empresa de logística) con un plazo de entrega de 1 – 2 días hábiles

Los envíos se realizan de Lunes a Viernes.
Sábados, Domingos y festivos no se realizan Envíos.

Es importante tener en cuenta que:

– Si el pago de tu compra es confirmado el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega estará disponible a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago.

– Cuando realizas tu pedido en la página te enviamos a tu correo electrónico un número de confirmación #orden, una vez confirmado tu pago en nuestra plataforma, procedemos a generar un número de guía que se enviara a tu correo electrónico, en dado caso de no recibir la guía en el tiempo estipulado más arriba, enviamos un mensaje de WhatsApp. 

Ya han pasado más de 5 días hábiles y no he recibido mi pedido ¿Qué puedo hacer?

Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, te pedimos por favor entrar en contacto con la empresa de logística con la que se te envío el paquete.

Aquí abajo te dejamos el número de atención a clientes de las empresas que usamos.

  • DHL: 5553457000
  • Fedex: 5552289904
  • Estafeta: 5552708300

– Si no recibes algún tipo de solución por parte de la empresa de logística, favor de enviarnos un mensaje de Whatsapp

¿Qué pasa si estoy ausente en el momento de entrega?

Quien recibe el pedido en la dirección suministrada debe ser una persona mayor de edad.  De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de dos visitas por parte de la transportadora, servicio al cliente lo contactará por teléfono y correo; si no responde después de dos intentos, el producto será devuelto al almacén que despachó, su pedido será cancelado y deberá pagar de nuevo el costo del envío.

¿Puedo comprar por la página y recoger en algún almacén o tienda física?

No es posible comprar en la página y recoger en tienda física, algunos productos y promociones son independientes de tienda física y no comparten los mismos inventarios. 
Los pedidos de la página solo se entregarán por medio de una paquetería certificada FedEx, Estafeta o DHL.

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega luego de realizar mi pedido?

Si, es posible, pero deberías contactarnos antes de que realicemos el envío.